الشروط والأحكام

أولاً: المقدمة

ثانياً: التعريفات

الشركة: شركة PTP وجميع فروعها أو الشركات التابعة لها أو التي تديرها أو تملكها.

الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة PTP وجميع النطاقات والصفحات الإلكترونية التابعة له.

المنصة: أي نظام أو برنامج أو تطبيق أو خدمة إلكترونية أو سحابية تقدمها شركة PTP.

الخدمات: جميع المنتجات والخدمات والبرمجيات والمنصات والحلول الرقمية التي تقدمها الشركة حالياً أو مستقبلاً.

المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو أي من خدمات الشركة.

الحساب: الحساب الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه للاستفادة من الخدمات.

البيانات: جميع المعلومات أو الملفات أو الوثائق أو المرفقات أو السجلات أو العقود أو المنافسات أو المطالبات أو أي محتوى يتم إدخاله أو رفعه أو إنشاؤه داخل المنصة.

المحتوى: جميع النصوص والصور والتصاميم والرسومات والبرمجيات وقواعد البيانات والواجهات والمواد المنشورة على الموقع.

ثالثاً: أهلية الاستخدام

باستخدامك للموقع أو الخدمات فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أنك تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لإبرام العقود والاتفاقيات.
• أن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• أنك ستستخدم الموقع والخدمات بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
• أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.
• أنك لن تستخدم الخدمات بما يخالف هذه الشروط أو يضر بالشركة أو بأي مستخدم آخر.

وللشركة الحق في طلب أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو صحة البيانات متى رأت ذلك مناسبًا.

رابعاً: نطاق الخدمات

توفر شركة PTP مجموعة من الحلول الرقمية والتقنية التي تساعد الجهات الحكومية والخاصة والمنشآت والأفراد على إدارة أعمالهم إلكترونيًا.

وتشمل الخدمات –على سبيل المثال لا الحصر–:

• منصات إدارة المنافسات والمشتريات.
• أنظمة إدارة العقود.
• أنظمة إدارة المطالبات المالية.
• أنظمة إدارة المشاريع.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الأنظمة السحابية.
• حلول الذكاء الاصطناعي.
• واجهات الربط البرمجية (APIs).
• الخدمات الاستشارية.
• أي منتجات أو خدمات مستقبلية تطورها الشركة.

وتحتفظ الشركة بحقها في إضافة أو تعديل أو تطوير أو إيقاف أي خدمة أو ميزة في أي وقت بما يتوافق مع خططها التشغيلية والتجارية.

خامساً: طبيعة خدمات المنصة

تقدم شركة PTP خدمات تقنية تتمثل في توفير منصات رقمية وأدوات إلكترونية تساعد المستخدمين على إدارة أعمالهم، ولا تعد الشركة طرفًا في أي علاقة تعاقدية أو تجارية أو مالية تنشأ بين مستخدمي المنصة.

وتقتصر مسؤولية الشركة على توفير البيئة التقنية وتشغيل المنصة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

• صحة البيانات التي يدخلها المستخدمون.
• دقة العروض أو الأسعار أو المستندات.
• نتائج المنافسات أو العقود.
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية بين المستخدمين.
• المطالبات المالية المتبادلة بينهم.
• أي خسائر تجارية أو مالية تنتج عن تعامل المستخدمين فيما بينهم.

ويتحمل كل مستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع البيانات والمستندات والقرارات التي يقوم بإدخالها أو اعتمادها أو مشاركتها من خلال المنصة.

سادساً: استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة مشروعة ونظامية. ويحظر عليه القيام بأي من الأعمال التالية:

• استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة.
• محاولة اختراق الأنظمة أو تعطيلها.
• تجاوز وسائل الحماية الأمنية.
• استخدام أي برامج أو وسائل آلية لاستخراج البيانات دون تصريح.
• نشر أو رفع محتوى مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الغير.
• انتحال شخصية أي جهة أو مستخدم.
• استخدام الموقع للإضرار بالشركة أو مستخدم آخر.
• رفع ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة.
• محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• إساءة استخدام واجهات الربط البرمجية (APIs).

ويحق للشركة اتخاذ جميع الإجراءات المناسبة بحق أي مستخدم يخالف هذه الأحكام، بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

سابعاً: الحسابات الإلكترونية

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب إلكتروني. وفي هذه الحالة يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
• تحديث بياناته عند أي تغيير.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول.
• عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
• إخطار الشركة فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه إلى حين إبلاغ الشركة رسميًا بأي استخدام غير مصرح به.

ثامناً: الاشتراكات والخدمات المدفوعة

قد تقدم الشركة بعض الخدمات مجانًا، بينما تتطلب خدمات أخرى اشتراكًا أو رسومًا مالية. ويوافق المستخدم على ما يلي:

• سداد الرسوم المستحقة وفقًا لآلية الدفع المعتمدة.
• أن جميع الأسعار قابلة للتعديل مستقبلًا، ولا يؤثر ذلك على الاشتراكات السارية حتى نهاية مدتها.
• أن عدم استخدام الخدمة لا يمنح المستخدم حق استرداد قيمة الاشتراك، ما لم تنص سياسة خاصة على خلاف ذلك.
• أن للشركة الحق في تعليق أو إيقاف الخدمات عند التأخر في السداد بعد إشعار المستخدم وفقًا للإجراءات المعتمدة.

كما يجوز للشركة تقديم عروض أو خصومات أو فترات تجريبية وفقًا لسياساتها التجارية، ويكون لكل عرض شروطه الخاصة.

تاسعاً: حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والمنصات والخدمات المقدمة من شركة PTP مملوكة للشركة أو للجهات المرخص لها، وتشمل -على سبيل المثال لا الحصر-:

• الاسم التجاري، العلامات التجارية، الشعارات.
• التصاميم، واجهات المستخدم، البرمجيات والأكواد المصدرية.
• قواعد البيانات، الخوارزميات، الوثائق الفنية.
• الأدلة التشغيلية، النصوص والمحتوى، الصور والرسومات.
• مقاطع الفيديو، التقارير، جميع المنتجات الرقمية الحالية أو المستقبلية.

ولا يجوز لأي مستخدم القيام بأي من الأعمال التالية دون موافقة خطية مسبقة من الشركة:

• نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو المنصة.
• تعديل أو ترجمة البرمجيات.
• إعادة بيع أو تأجير الخدمات.
• إجراء الهندسة العكسية (Reverse Engineering).
• محاولة فك الشيفرة المصدرية.
• إنشاء خدمات أو منتجات منافسة اعتمادًا على تقنيات الشركة.
• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الهوية البصرية الخاصة بالشركة.

ولا يترتب على استخدام المنصة أو الاشتراك فيها انتقال أي من حقوق الملكية الفكرية إلى المستخدم، وتظل جميع هذه الحقوق محفوظة لشركة PTP.

عاشراً: سرية المعلومات

تحرص شركة PTP على المحافظة على سرية المعلومات التجارية والفنية المتعلقة بأعمالها، كما تلتزم بحماية المعلومات السرية الخاصة بعملائها بالقدر الذي تقتضيه طبيعة الخدمات والأنظمة المعمول بها.

ويلتزم المستخدم بعدم الإفصاح أو النشر أو الاستخدام غير المصرح به لأي معلومات غير متاحة للعامة يحصل عليها من خلال استخدام المنصة أو نتيجة تعامله مع الشركة.

وتشمل المعلومات السرية -على سبيل المثال لا الحصر-:

• المعلومات التجارية والمالية.
• الخطط الاستراتيجية والأسعار.
• الوثائق الداخلية والبيانات الفنية.
• التقارير والأكواد البرمجية.
• المواصفات الفنية ومعلومات العملاء.
• أي معلومات تصنفها الشركة على أنها سرية.

ويستمر الالتزام بالمحافظة على السرية حتى بعد انتهاء استخدام الخدمات أو إنهاء العلاقة التعاقدية بين الطرفين.

الحادي عشر: بيانات العملاء وملكيتها

تؤمن شركة PTP بأن بيانات العملاء هي أحد أهم أصولهم، وتلتزم بالتعامل معها بأعلى درجات المهنية والسرية.

وتظل جميع البيانات والوثائق والعقود والمنافسات والعروض والمطالبات المالية والمراسلات والمرفقات والتقارير التي يتم إدخالها أو إنشاؤها أو رفعها أو تخزينها داخل المنصة ملكًا حصريًا لصاحبها.

ولا تكتسب شركة PTP أي حق ملكية على تلك البيانات، ويقتصر دورها على توفير البنية التقنية اللازمة لاستضافة البيانات ومعالجتها وتأمينها وتشغيل الخدمات وتحسينها.

ولا يجوز للشركة الاطلاع على بيانات العملاء أو استخدامها إلا في الحالات التالية:

• بناءً على طلب العميل.
• لتقديم خدمات الدعم الفني.
• لمعالجة الأعطال التقنية.
• عند وجود التزام نظامي أو أمر صادر من جهة قضائية أو جهة مختصة.
• لحماية أمن المنصة أو منع الاستخدام غير المشروع.
• لأغراض النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات عند الحاجة.

كما تلتزم الشركة بعدم بيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو المتاجرة بها أو استخدامها لأي أغراض تجارية دون موافقة صريحة من صاحب البيانات أو وجود أساس نظامي يجيز ذلك.

الثاني عشر: أمن المعلومات

تلتزم شركة PTP بتطبيق ضوابط وإجراءات أمنية مناسبة لحماية أنظمتها وبيانات عملائها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

وتشمل هذه الإجراءات -بحسب طبيعة الخدمة-:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة.
• تشفير البيانات المخزنة عند الحاجة.
• تطبيق نظام لإدارة صلاحيات الوصول.
• استخدام المصادقة متعددة العوامل (عند توفرها).
• مراقبة الأنظمة والسجلات الأمنية.
• إجراء نسخ احتياطية دورية.
• إدارة الثغرات الأمنية وتحديث الأنظمة.
• مراجعة الصلاحيات بشكل دوري.
• حماية مراكز البيانات والبنية التحتية التقنية.
• تدريب الموظفين على ممارسات أمن المعلومات.

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، فإن الشركة لا تضمن الحماية المطلقة من جميع المخاطر التقنية أو الهجمات الإلكترونية الخارجة عن إرادتها، إلا أنها تلتزم ببذل العناية المهنية المعقولة للتقليل من تلك المخاطر والاستجابة لها.

الثالث عشر: مستوى توفر الخدمات

تسعى شركة PTP إلى تشغيل خدماتها بكفاءة واستقرار، وتبذل أفضل الجهود للمحافظة على استمرارية عمل المنصة. ومع ذلك، قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا نتيجة:

• أعمال الصيانة الدورية أو الطارئة.
• التحديثات الأمنية أو التقنية.
• الأعطال الفنية.
• انقطاع خدمات مزودي البنية التحتية أو الاتصالات.
• ظروف القوة القاهرة.

وتلتزم الشركة بإعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي خلال مدة معقولة كلما كان ذلك ممكنًا.

الرابع عشر: حدود المسؤولية

تبذل شركة PTP عناية مهنية معقولة في تطوير وتشغيل خدماتها، إلا أن جميع الخدمات تقدم "كما هي" و"وفقًا لما هو متاح".

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:

• خسارة الأرباح والإيرادات والفرص التجارية.
• فقدان البيانات نتيجة استخدام خاطئ من المستخدم.
• توقف الأعمال.
• الأعطال الناتجة عن مزودي خدمات الإنترنت.
• أعطال الأجهزة أو البرامج الخاصة بالمستخدم.
• الأخطاء الناتجة عن البيانات التي يدخلها المستخدم.
• النزاعات بين مستخدمي المنصة.
• أي قرارات تجارية أو مالية يتم اتخاذها اعتمادًا على البيانات الموجودة داخل المنصة.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية شركة PTP -إذا ثبتت نظامًا- إجمالي قيمة الاشتراك المدفوع من المستخدم عن آخر اثني عشر (12) شهرًا السابقة لقيام سبب المطالبة، وذلك بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

الخامس عشر: التعويض

يوافق المستخدم على تعويض شركة PTP وشركائها وموظفيها ومسؤوليها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات أو أتعاب قانونية تنشأ نتيجة:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• إساءة استخدام المنصة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• مخالفة الأنظمة واللوائح.
• استخدام الحساب بطريقة غير نظامية.
• تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مزورة.

السادس عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل شركة PTP أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف في تقديم الخدمات إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:

• الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات.
• الحروب، الاضطرابات الأمنية، الأوبئة.
• انقطاع خدمات الكهرباء أو الاتصالات.
• الهجمات السيبرانية واسعة النطاق.
• القرارات الحكومية.
• أي ظروف لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها.

ويتم تعليق الالتزامات المتأثرة طوال فترة استمرار تلك الظروف، على أن تستأنف فور زوالها بالقدر الممكن.

السابع عشر: الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف أخرى، ويكون توفير هذه الروابط لأغراض التسهيل فقط. ولا يعني ذلك اعتماد الشركة لمحتوى تلك المواقع أو تحملها أي مسؤولية عن سياساتها أو خدماتها أو ممارساتها، ويكون استخدام المستخدم لها على مسؤوليته الخاصة.

الثامن عشر: تعديل الخدمات والشروط

تحتفظ شركة PTP بحقها في تعديل أو تحديث أو تطوير الموقع أو الخدمات أو هذه الشروط والأحكام أو أي سياسة مرتبطة بها في أي وقت، متى رأت أن ذلك ضروري لتحسين الخدمات أو الامتثال للأنظمة أو لمتطلبات العمل. وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع، ويعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

التاسع عشر: تعليق أو إنهاء الحساب

تحتفظ شركة PTP بحقها، وفقًا لتقديرها المعقول ودون الإخلال بحقوقها النظامية، في تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم أو إيقاف الوصول إلى أي من الخدمات، بشكل مؤقت أو دائم، في أي من الحالات التالية:

• مخالفة أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام أو السياسات المرتبطة بها.
• تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة.
• إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.
• استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
• محاولة اختراق الأنظمة أو تعطيلها أو تجاوز وسائل الحماية.
• استخدام الخدمات بطريقة قد تؤثر على استقرار المنصة أو أمنها أو حقوق مستخدمين آخرين.
• الامتناع عن سداد الرسوم المستحقة بعد انتهاء المهلة المحددة.

ويجوز للشركة اتخاذ هذا الإجراء دون إشعار مسبق إذا كان استمرار استخدام الحساب قد يؤدي إلى الإضرار بالمنصة أو المستخدمين أو مخالفة الأنظمة. ولا يترتب على تعليق أو إنهاء الحساب إعفاء المستخدم من أي التزامات مالية أو قانونية نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

العشرون: الإلغاء والاسترداد

ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، أو تنص الأنظمة المعمول بها على غير ذلك، فإن الاشتراكات والرسوم المدفوعة مقابل الخدمات تعد نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة أو بدء تقديمها.

ويجوز للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويصبح الإلغاء نافذًا اعتبارًا من نهاية مدة الاشتراك الحالية، دون أن يترتب على ذلك استرداد أي مبالغ سبق سدادها. وفي حال تقديم الشركة فترة تجريبية مجانية أو عروض خاصة، فتطبق عليها الشروط المعلنة لذلك العرض. وتتحفظ الشركة بحقها في دراسة الحالات الاستثنائية والنظر فيها وفقًا لتقديرها وبما لا يتعارض مع الأنظمة.

الحادي والعشرون: الامتثال للأنظمة

يلتزم جميع المستخدمين باستخدام الموقع والخدمات وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-:

• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• نظام التجارة الإلكترونية.
• أنظمة الملكية الفكرية.
• الأنظمة واللوائح الصادرة عن الجهات التنظيمية المختصة.

ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة نظامية تنشأ نتيجة استخدامه للموقع أو الخدمات.

الثاني والعشرون: التنازل ونقل الحقوق

يجوز لشركة PTP، في إطار إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأعمال أو لأي سبب مشروع آخر، نقل أو التنازل عن حقوقها أو التزاماتها الناشئة عن هذه الشروط إلى أي شركة تابعة أو خلف قانوني، دون الحاجة إلى الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها. ولا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته أو نقل حسابه أو اشتراكه إلى أي طرف آخر دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

الثالث والعشرون: قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي نهائي أو قرار صادر من جهة مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ بقية الأحكام، والتي تظل نافذة وملزمة بالقدر الذي يسمح به النظام.

الرابع والعشرون: عدم التنازل عن الحقوق

إن عدم ممارسة شركة PTP لأي حق من حقوقها أو تأخرها في ممارسة ذلك الحق، لا يعد تنازلًا عنه أو عن أي حق آخر، ويظل للشركة الحق في ممارسته في أي وقت وفقًا للأنظمة المعمول بها.

الخامس والعشرون: الإشعارات والمراسلات

يجوز للشركة إرسال جميع الإشعارات أو التنبيهات أو المراسلات المتعلقة بالخدمات أو الحساب أو هذه الشروط أو أي تحديثات عليها من خلال أي من الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني المسجل لدى المستخدم.
• الرسائل النصية.
• الإشعارات داخل المنصة.
• لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.
• أي وسيلة اتصال إلكترونية تعتمدها الشركة.

وتعتبر جميع الإشعارات منتجة لآثارها النظامية بمجرد إرسالها إلى وسائل التواصل المسجلة لدى المستخدم، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

السادس والعشرون: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ أو تطبيق هذه الشروط، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إخطار أحد الطرفين للطرف الآخر بالنزاع. وفي حال تعذر الوصول إلى تسوية ودية، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم تقضِ الأنظمة السارية بخلاف ذلك.

السابع والعشرون: الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الاستخدام المقبول، وأي اتفاقيات أو سياسات أو ملاحق أو شروط إضافية تنشرها شركة PTP، الاتفاق الكامل بين الشركة والمستخدم فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات، وتحل محل أي تفاهمات أو مراسلات أو اتفاقيات سابقة تتعلق بالموضوع ذاته.

وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي اتفاقية مكتوبة مبرمة بين الشركة وأحد العملاء، فتسري أحكام الاتفاقية الخاصة في حدود ذلك العميل وبالقدر الذي تعالج فيه موضوع التعارض.

الثامن والعشرون: التواصل معنا

التاسع والعشرون: إقرار المستخدم

• أنه قرأ هذه الشروط والأحكام قراءةً كاملة.
• أنه فهم جميع أحكامها وآثارها النظامية.
• أنه يوافق عليها دون تحفظ.
• أنه يلتزم بالامتثال لجميع السياسات والأنظمة ذات العلاقة.
• أن المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة.
• أنه يتحمل المسؤولية عن استخدامه للموقع والخدمات.

ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الموقع أو أي من خدماته بعد نشر أي تحديث على هذه الشروط موافقةً منه على تلك التعديلات، ما لم يكن النظام يتطلب الحصول على موافقة إضافية.